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ソリューション

作業指示支援システム

本部中心オペレーションであるチェーンストアや流通業では、いかに本部の指示が
早く確実に伝わり、そのアクションが的確に行われたが最重要な課題です。
作業の発生トリガーとなる、指示（返品指示、店間指示、商品入れ替えなど）は、商品管理システムのライフ管理システムから発生し、標準作業時間との差や、作業時間の他店比較など、作業改善のための支援機能も提供しております。
一般的なワークフローシステムでは、グループウェアと呼ばれる汎用ツールや、メールベースのメッセージツールを使用することが一般的ですが、本システムではあえて、「作業指示や連絡が確実に全ての発信先に届いているか」、「作業が確実に行われているか」、「作業に対する負担はどの程度のものなのか」、というミッションに特化しました。

流通・サービス業などのチェーンオペレーションにおけるワークフローは、作業の標準化や均一な作業品質を維持するためには必須条件となっています。本部から日々発生する作業指示を的確に伝え、確実にこなすというチェーンオペレーションの根幹をサポートいたします。

時間距離の短縮

チェーンオペレーションでは、本部と店舗との時間距離の短縮が大変重要なポイントです。本システムでは、様々なWANインフラを使用して、システムを構築できます。

ワークフローサイクル

本部から発信される作業指示は、決められた期間内に必ず完了しなければなりません。しかしながら、本部では店舗に作業における作業時間を把握あるいは指示できる必要があります。本システムでは、作業に対して必ず目安となる作業時間を設定し、実際の作業報告時間との差を把握・比較することで、効率改善を目指しています。

作業発行機能

作業指示は、個店対応の他、地域一斉、店格（規模）一斉、グループ一斉の各配信方法により、発行します。発行には、マネージャの承認が必要で、マネージャは作業の妥当性や、目的を判断して必要と思われた作業に関して発行を承認することができます。また、発行に対する添付ファイル機能もあり、ExcelやWord、画像などのファイルを添付して指示を発行できます。

作業報告機能

本部から（本部経由）の作業指示は、各店でリアルタイムに表示され、緊急度別・作業内容別・担当部署別など、いくつかのソート機能により、素早く作業指示を検索できます。

作業分析機能

作業指示に対する、進捗状況（開封状況・作業完了）だけでなく、指示種類別や店別など、実行時間や所要時間を分析して、作業指示そのもの問題点（なぜ指示が発生するのか）や、店舗での作業時間のばらつきなどから、店舗作業での問題点などを明らかにして、オペレーションモデルそのものの問題点を明らかにすることで、業務改善を目指しています。
無線ＰＤＡ対応 無線ハンディーによる、プッシュ型のワークフローもバリエーションに追加されます。
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本アプリケーションイメージサンプルのワークフローシステムは、C/Sシステムでご提供しておりますが、Group BoardやShare Point Portal Serverなどの汎用グループウェアインフラ上でのシステムもご提供いたしております。
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その他の業種への適用も可能ですので、お気軽にご相談下さい。

価格及び備考

本システムの適応業種・規模は、チェーンストア及びフードサービス業で複数拠点（店舗）で、本部機能がある規模のお客様向けシステムです。価格はお客様の構成により、お見積となりますので、弊社流通システム営業までお問い合わせ下さい。

サーバ本体やOS、データベースシステム（SQL Server など）は、お客様の既存インフラをご利用いただくことが可能です。

導入例

株式会社 くろがねや様（本社　山梨県甲府市）
山梨県・神奈川県に、20数店舗の店舗展開を行う、ホームセンタ－のチェーンストアです。
システムは、本部中心のオペレーションをバックアップしております。
株式会社 カーマ様（本社　愛知県刈谷市）
中部地方を中心に100店舗のチェーン展開を行う、ホームセンターチェーンです。